1. Facturación
En las travesías internacionales debe estar en el puerto al menos 1 hora antes de la salida para el control de pasaportes y aduanas. El billete de un pasajero que llegue tarde puede considerarse no utilizado.
2. Billete
El billete es personal e intransferible. Los datos del pasajero deben coincidir con los del pasaporte.
3. Cancelación y reembolso
Las condiciones dependen del tipo de billete y de la tarifa del transportista; se aplican las normas mostradas en el momento de la compra. Si el transportista cancela una salida, se reembolsa el importe del billete o se traslada a otra salida.
4. Cambios
Los cambios de fecha / hora dependen de la disponibilidad y de la posible diferencia de tarifa.
5. Equipaje
Se permite una cantidad razonable de equipaje personal por pasajero; el transportista puede cobrar el equipaje adicional o voluminoso.
6. Mascotas y vehículos
Las mascotas se admiten según las normas del transportista y con sus documentos sanitarios. Para viajar con vehículo se necesitan el permiso de circulación, el carné de conducir y la carta verde del seguro.
7. Documentos de viaje
El pasajero es responsable de llevar un pasaporte válido, el visado (o la aprobación del visado a la llegada) y los demás documentos necesarios. Si a un pasajero no se le permite embarcar por falta de documentos, es posible que no se le reembolse el billete.