1. Parties
Vendeur (agence) : SERKAN LINES · TEST · 0212 712 6768 · info@serkan.com · Licence TÜRSAB n° 5678
Acheteur (passager) : la personne dont les informations sont saisies lors de la réservation.
2. Objet
Le présent contrat définit les droits et obligations relatifs au billet de transport maritime de passagers acheté en ligne par l’acheteur sur SERKAN LINES. Le transport est assuré par la compagnie maritime concernée (transporteur) ; l’agence émet le billet pour le compte du transporteur.
3. Billet et paiement
Le prix du billet, taxes portuaires et frais de service compris, est indiqué sur la page de paiement. Une fois le paiement confirmé, le billet est envoyé à l’acheteur par e-mail et SMS.
4. Droit de rétractation
Conformément au règlement turc sur les contrats à distance, il n’existe pas de droit de rétractation pour les services de transport de passagers devant être fournis à une date ou pendant une période déterminée. Les annulations et remboursements suivent les règles du transporteur décrites dans nos Conditions générales.
5. Obligations de l’acheteur
L’acheteur est responsable de la concordance des informations des passagers avec le passeport, de la validité des documents de voyage tels que passeport et visa, et de sa présence au port avant le départ.
6. Litiges
Les commissions d’arbitrage des consommateurs et les tribunaux de la consommation turcs sont compétents en cas de litige.