1. Check-in
Bei internationalen Fahrten müssen Sie für die Pass- und Zollkontrolle mindestens 1 Stunde vor der Abfahrt am Hafen sein. Das Ticket eines verspäteten Passagiers kann als nicht genutzt gelten.
2. Ticket
Tickets sind personengebunden und nicht übertragbar. Die Passagierdaten müssen mit dem Reisepass übereinstimmen.
3. Stornierung und Erstattung
Die Bedingungen hängen vom Tickettyp und vom Tarif des Beförderers ab; es gelten die beim Kauf angezeigten Regeln. Sagt der Beförderer eine Fahrt ab, wird der Preis erstattet oder auf eine andere Fahrt übertragen.
4. Änderungen
Änderungen von Datum / Uhrzeit hängen von der Verfügbarkeit und einer etwaigen Tarifdifferenz ab.
5. Gepäck
Pro Passagier ist eine angemessene Menge persönliches Gepäck erlaubt; für zusätzliches oder übergroßes Gepäck kann der Beförderer eine Gebühr verlangen.
6. Haustiere und Fahrzeuge
Haustiere werden nach den Regeln des Beförderers mit Gesundheitsdokumenten befördert. Für Reisen mit Fahrzeug sind Fahrzeugschein, Führerschein und Grüne Versicherungskarte erforderlich.
7. Reisedokumente
Für einen gültigen Reisepass, ein Visum (oder die Genehmigung für das Visum bei Ankunft) und alle weiteren erforderlichen Dokumente ist der Passagier verantwortlich. Wird ein Passagier wegen fehlender Dokumente nicht an Bord gelassen, erfolgt möglicherweise keine Erstattung.